株式会社トスマク・アイ様の業務は、浄化槽管理事業、廃棄物処理事業、資源再生事業、施設保全管理事業、土木補修事業の５事業に分かれています。さらに、今年から新しく温浴施設の運営・管理にも進出。幅広い事業展開で、循環型社会の形成に貢献しています。2014年4年、これまで使っていた自社開発のシステム入れ替えにあたり、信頼と実績のある『e2movE』を導入されました。

前任者がつくった自社システムを、5年前から私が引き継いで対応していました。 以前は、システムにトラブルがあると対処に追われ、かなり時間をとられましたが、『e2-movE』を導入することで本当に負担が減りましたね。
おかげで、本来行うべき管理業務に注力できるようになりました。

「旧システムにあった、し尿・浄化槽管理やじん芥管理の機能などは、『e2movE』にすべて移植してもらいました。特に浄化槽管理では、点検をして、その結果を踏まえて清掃指示を出すという流れをシステム上で作らないと業務が回らない。し尿管理は単位が特殊なものもあり、そのあたりは柔軟にアドオンしてもらいました」。
他にも、電話応対時の顧客照会機能や定期売上、定期仕入機能、コンビニ収納対応などもカスタマイズ。定期売上に関しては、毎月売上をたてて四半期で請求する煩雑な作業をマスター登録するなど、改善を加えたところもありました。
また、再請求機能も、同社ならではの機能のひとつです。
「個人のお客様で未払いがあった場合、間を置いてから再請求するのですが、対象期間に対しての残高抽出といった面倒な作業をシステムに統合しました」。